Política de Trocas e Devoluções
1. Introdução
O Arthos busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, siga as diretrizes abaixo para um atendimento rápido e eficiente.
2. Prazos para Trocas e Devoluções
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Produtos com defeito: Até 7 dias após o recebimento.
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Troca por tamanho, cor ou modelo: Até 30 dias após a compra, desde que o produto não tenha sido utilizado.
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Arrependimento da compra (conforme o CDC - Direito de Arrependimento): Até 7 dias após o recebimento.
3. Condições para Trocas e Devoluções
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O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de embalagem original e nota fiscal.
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Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso ou danificados pelo cliente.
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Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em caso de defeito.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
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Entre em contato pelo e-mail vendas@arthosbrand.com, informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e anexando fotos do produto (se aplicável).
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Aguarde nossa equipe responder com as instruções para o envio do produto.
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Após o recebimento e análise do produto, daremos andamento na troca, reembolso ou emissão de crédito na loja.
5. Opções de Reembolso
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O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
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Compras via cartão de crédito: O estorno pode levar até 2 faturas para ser processado.
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Compras via boleto ou PIX: O valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis.
6. Custos de Envio
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Caso o produto apresente defeito, os custos de envio são por conta do Arthos.
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Para trocas por motivos pessoais (exemplo: tamanho, cor, modelo), os custos de envio são por conta do cliente.
7. Contato
Para dúvidas ou assistência, entre em contato conosco pelo e-mail vendas@arthosbrand.com.
Data da última atualização: 20 de Fevereiro de 2025
